Да, согласен, ДИПЛОМИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ - это ОЧЕНЬ ХОРОШО.
Но все же есть одно маленькое НО... Этот специалист должен проводить ТРЕНИНГ. Он просто бессилен будет что либо сделать один на один с "пациентом". Да, этот человек сможет общаться, хорошо общаться, не быть замкнутым с этип спецом, но не факт, что он выйдет на улицу и мимо проходящий гопник не нагрузит его простыми фразами... А вот для этого и нужен ОПЫТ, что и дается на этих тренингах. Да, я знаю ОЧЕНЬ много народу, которые имеют ОЧЕНЬ большой багаж знаний, но они в жизни применить его не умеют. И максимум на что хватает таких людей, дык это обращаться к ним как к энциклопедии: А подскажи ка вот это слово по вертикали...
А на тренинге кучка народу тренируется. Тренируются в парах, потом эти пары меняются. Происходит обкатка навыков всё с новыми людьми, что и даёт незаменимый опыт и что не даст дипломированный специалист. Да, они там много знаний не получают, просто это некоторое место, где они смогут поговорить, нормально пообщаться и получить желаемый опыт.