Готов развеять Ваши сомнения! Бывают такие ответчики. Таким образом вся дежурная смена уже попадала на премию. И как не странно, всё звукозаписывающее регистрирующее оборудование дежурной части в тот день изволило сломаться. 

Бывают в жизни огорчения. И сотрудники нерадивые тоже. Кто нахамит, кто проигнорирует, кто бедного врача побьёт...:-) Система далека от идеала. А пока ей руководят дебилы на местах, трудно что-то изменить.