Я понимаю, что продавцы тоже люди и хотят заработать, чтобы жить хорошо. Но можно продать все что нужно, типа мышки и тд. к ноуту. Если программы ставят за такую сумму, то антивир или офис должны быть лицензии. И соответственно ключи на руки. А то что они "впарили" эту услугу... Они ее предложили. Можно прайс-лист у них попросить и перечень программ, которые должны входить в этот пакет. Если чего-то нет, то писать жалобу и пусть возмещают потраченное время и затраты на приезд к ним еще один раз...