В свое время писал жалобу на врача, адрес сайта не помню, но выходил на сайт минестерства здравоохранения республики Хакасия. Ну очень помогает, реагируют моментально. Через неделю уже ответ получил, и врач потом при встречи со мной в слезы кидалась. Типо зачем вы так со мной.