Ну можно загадать техникам провайдера, что б из подъезда по Wi-Fi настраивали маршрутизатор, так как косяк провайдера, пусть они его и устраняют. Пусть бегают. Ждать мастера и пускать в квартиру как бы незачем, вот все вышеперечисленные действия с MTU и прочим по Wi-Fi со смартфона можно сделать (главное пароль от Wi-Fi тех поддержке назвать, и не забыть поменять после устранения проблемы). Если не осилят - писать жалобу на имя начальника, потом вышестояшего начальника и так до упора. В принципе самый ненапряжный способ решить проблему.