soni, Если бы все, кто работает в сфере ЖКХ, учились бы по 7 лет по специальности , как врачи, а потом еще и постоянное повышение квалификации, я возможно с вами бы согласилась, а так.. извините , профессионалов в этой сфере в Саяногорске по пальцам пересчитать .. и все учатся на своих ошибках, только ошибки жильцам боком выходят.