pava_korolevna,
вот я и говорю.. Вам нужно хорошо проконсультироваться с тем кто точно знает что можно а что нет.... Вы в прошлом году писали жалобу? что они вам ответили? скан жалобы есть?
В этот раз пропишите в жалобе чтобы при ответе на нее приложили акт с заключением...
Я вам в личку брошу письмо, посмотрите может переделаете под себя....