Поддерживаю! Потому что от парня/девушки можно и ответ получить соответственный!!! А тут пожилая женщина, как говорится слабое звено, вот и хамят. Не спорю, есть такие люди в возрасте которому слово скажешь, а в ответ десять услышишь. Но повторюсь, переходить на "ты" совершенно непозволительно!!!!