Я могу не знать всей сути конфликта. НО пожилые люди бывают слишком назойливы, даже скорая теперь по закону может не преезжать к гипертоникам, которые часто вызывают неотложку. но и хамство тоже не одобряю.
Ваш знакомый скорей всего не видел всей сути конфликта.
Сколько сам туда не заходил свегда приветливо относятся. Сам пользуюсь билайном уже гдето с 2005 года, и конфликтов с офисом не возникало.