мне тоже долго пришлось бегать пока подключили, пока на их сайте жалобу  не накатал. так через 2 дня сразу возможность появилась))) через 3 подъезда кабель протянули по фасаду дома еще и кто-то из работниц звонил и извинялся за задержку подключения.