Значит надо держать резерв страждущих, готовых подъехать в любое время. Отказался, позвонили тому, кто быстро приедет. Звонить, например, за полчаса до процедуры, будет время для меневров. К врачам ходим по времени, в парикмахерскую и т. д.
Вы рассуждаете с точки зрения потребителя (клиента). А я рассказываю со стороны организатора бизнеса.