ЦИТАТА (Умница79 @ 08 октября 2013, 23:24)
Есть телефон, чтобы позвонить клиенту, напомнить и уточнить

Да проходили уже это и не только в Саяногорске.
Вот самые частые ответы:
- Я забыл, подъехать не смогу, я не в городе.
- Перезапишите на др.время

Недоступный телефон, не берут трубку и т.д.

Слишком много "но".