Ну, вот как платите, такие и услуги получаете. Чудес не бывает. Правильно делают, что не ремонтируют, я клиентов с задолженностью тоже игнорю, ибо нефиг, платить надо вовремя и полностью.

Сам работал с клиентами которые платили абонентку, тоже постоянно возмущались "за что мы платим", а то что я блин по любому их вызову бегал по городу, это типа так и должно быть, у меня же время бесплатное. Сейчас стало проще - счет предоплата (в основном). У некоторых правда иногда глаза на лоб вылазят, как так, (а чего так дорого, а я вот тут видел дешевле и т.п)... а вот так, не хотите - до свидания.