Прочитал всю тему, моё мнение - магазин ой как не прав. Закон о защите прав потребителей они видимо никогда не читали и не слышали о нём. Нелепые отписки сотрудников в данной теме - это что-то, опозорились и даже оправдаться не пытаются.

Попадал в подобные ситуации несколько раз с сыром в Кристалле (возле Дикого запада) и с копченым мясом в Аскизском, продавцы были максимальнейше вежливы, очень долго извинялись и без малейших сомнений предлагали заменить товар или вернуть деньги, чек не спрашивали, хотя товар был порезан и местами покусан, претензий к ним абсолютно никаких и продолжаю там покупать товар.

Но... в Телёнок ни ногой... никогда... и всех знакомых и друзей отговорю посещать сиё быдлячее заведение.