в Администрации находится отдел по защите прав потребителя, там вам всё обьяснят и если нужно на месте напишите заявление, и в сан.пед.станцию следует сходить...огребётся магазин по полной thumbup.gif ...дело это муторное, доказывать свою правоту, но если мы будем постоянно молчать, так и будем жить (пардон) в дерьме sad.gif ...удачи вам!!!