Вырвиглаз,

ЦИТАТА
Есть должностные инструкции, в которых, например в случае с Сергеем Владимировичем, нет ни строчки про общение на повышенных тонах.
ну мне вроде как кажется что он вообще никак не должен разговаривать с абонентами. темболие нет ничего в должностной по этому поводу. да он может решат вопросы спорные(как любой начальник) - НО ЭТО НЕ ЕГО ОБЯЗАННОСТЬ. вот ты же с тех директором ростелекома того же не разговариваешь если у вас проблема?
на почту не ходите и в сбербанк тоже?
странник, не ну я то рад за тебя - я вообще телик не смотрю.