Уважаемый slavhikk!

Отвечу по пунктам:

1. Поведение продавцов, а так же отсутствие на рабочем месте в рабочее время - повод для серьезного разбирательства внутри компании. Спасибо вам за подробное описание ситуации, мы примем меры что-бы подобного более не повторилось никогда.

2. Условия акции подробно были изложены в бумагах, размещенных на каждой кассе. Скидка предоставлялась на весь ассортимент товаров, никакого обмана здесь нет. Но по условиям акции, что вполне логично и обоснованно - скидки по разным акциям и дисконтным картам - не суммируются. Парники, про которые вы говорите - в магазине стояли по акции - минус 10%, о начале акции и снижении цен на парники мы сообщали ранее. Это снижение не являлось постоянным, это снижение изначально - акционное, т.е. предоставляется скидка на товар.
Суммирование двух скидок - не производится ни в одном магазине нашей страны, поскольку это прямой путь к убыткам компании.

В любом случае, вы приобрели парник по цене на 12-15% ниже, нежели в других местах города. На рынке, к примеру, точно такие же парники в настоящий момент продаются по цене на 11,8% дороже от суммы после скидки. Вы в любом случае купили парник дешевле, нежели где либо в нашем городе. Это факт.
Если это не так, сообщите где в Саяногорске и по какой цене продаются точно такие же парники, мы сделаем вам скидку на любую следующую покупку в размере разницы в цене между нашим парником и парником конкурентов.

3. Что касается цен - в настоящий момент весь ассортимент магазина мониторится и постоянно сверяется с ценами основных конкурентов. По всем товарам, представленным в магазине - цена либо равна, либо ниже цены конкурентов. Исключение составляет электроинструмент, на него цены незначительно выше, нежели в других магазинах. Но и обоснование такой цены есть - все то, что вы видите под известными марками в магазинах конкурентов (имею ввиду электроинструмент, к примеру BoSH) - уже несколько лет производится на заводах в китае. В нашем же ассортименте, китайских электроинструментов нет. Все они произведены до массового перемещения производства в Китай, и на каждом инструменте стоит честное MAde In Germany или аналогичное. Соответственно - инструмент качественнее, надежнее и дороже за счет производства в странах евросоюза.

Оговорюсь - я не считаю все, что производится в китае - плохим и некачественным, наоборот, есть достаточно много качественных вещей, но по части электроинструмента - уверен полностью, поскольку лично сравнивал две одинаковые модели производства разных заводов. Отличия есть и они видимы даже в качестве пластика.

Если же брать, к примеру, линолеум и покрытия - то мы держим цены ниже конкурентов на несколько процентов, и это жестко и постоянно проверяется. Более того, только у нас есть многие эксклюзивные для нашего города Бельгийские виды линолеумов, которые уже сейчас пользуются у жителей колоссальным спросом, а в ближайший понедельник мы привезем еще больше эксклюзива по лучшим ценам.

Еще раз примите мои извинения за несоответствие уровня сервиса вашим ожиданиям. Мы сделаем все возможное, что бы такого больше не повторилось.

Спасибо за отзыв о нашей работе!