мы хотели получить выписку по заплаченным процентам за ипотеку, чтобы вернуть 13%. заказал муж справку, сказали 10 дней! 10 дней прошло - справки нет! после работы он так за справкой ходил неделю. в итоге спросил можно ли чтобы за справкой пришла жена. сказали да пожалуйста. Короче, пришла с маленьким ребенком, а справку мне не дают, говорят нет только мужу лично в руки по предъявлению паспорта. Пришли мы вечером вдвоем, в половине седьмого, администраторов зала ни кого нет, а справка лежала в свободном доступе в папке! Вот не скотины ли? Взяли мы справку из папки и ушли и вообще ни паспорта ни чего не понадобилось! Я была просто в бешенстве!