Если уж звоните, то дожимайте до конца. Сразу говорите, что наблюдаете приехали ли они и что будете жаловаться на бездействие. Пусть дежурный представится, попросите сказать какому наряду передал вызов. Главное говорите все спокойным и уверенным тоном. Начнут жевать, что такого закона мол нет - посоветуйте еще пересдать аттестацию. Главное добиться однозначного ответа - если наряд выслан, то какой наряд и кто принял вызов.