Мы туда тоже ни ногой теперь Вам надо было после претензии в суд бумаги отдавать, издержки вам вернули бы, неустойку (в 9-ом микрорайоне "Защита прав потребителей" юрист помог бы с бумагами). Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».