Есть гарантийный срок, в течении котороговы можете придти и обменять/вернуть некачественный товар. За год работы у нас было 4 косяка по мебели, шкаф со сколом, реечное дно, кресла(пришли без ножек, недокоплектованная партия) и БЕСТО приходила плохого качества(как выяснилось из-за морозов, и того что грузчики её кидали, стенки местами лопнули), во всех случаях всё за свой счет перезаказывали, если бы ИКЕА делала плохую продукцию, я бы даже работать не стала сней.