Крик используется по разному: крик как средство нападения, просто крик и крик как средство защиты.
Средство защиты - это когда человек зависит от обстоятельств, изменить их не может, и уйти от них не может, случай "достали" (пример: те же возмущенные клиенты в очереди, ну раздражает уже сейчас очередь, мое время - это мое время, почему я его должна тратить на тупое стояние в очереди, беготня с бумажкой и т.п., другая сторона редко признает за собой такие переборы). В этом случае достаточно понять почему человек кричит, отнестись к нему более человечно и все довольны.
2. Просто крик - достала какая-нибудь ситуация, лично виноватым сказать не можешь (хе-хе, пример: любая тупость в нашем государстве, поведение начальства), покричишь где-нибудь в другом месте, выскажешь все что думаешь по этому поводу и становится легче
3. Крик как средство нападения - в лучшем случае, когда человек иначе не понимает (реагирует только на крик и маты ). Что делать в других случаях - не знаю.