ZloyGeniy, Да почему? Если всё нормально организовать, всё будет нормально. Я думаю у Сбера уже есть опыт по этому поводу. Ведь обычный человек не больше нескольких часов в месяц в банке проводит, думаю можно посчитать так, чтобы не было очередей и менеджеры не скучали. Не вижу сложностей.