Сталкивался сам с росгострахом ,ситуация была таже самая ,сразу связался с адвокатом ( если нужны координаты могу дать ),весь процесс длился девять месяцев так как росгострах то просил перенести дело на другой день ,то не являлся в суд ,потом когда появился на третье слушания потребовал повторную экспертизу ,машину я не делал это просила адвокат ,сказала если сделаю нужны все квитанции о ремонте ,потому что страховая в этом случае будет платить по факту о ремонте. Ну все прошло нормально росгострах выплатил мне ту сумму что насчитал эксперт по оценки !!!