откройте договор и прочитайте что вы несете за данное оборудование ответственность, бесплатно настраивается только гпон оборудование, все.
почему вы считаете что за ваше не умение настраивать оборудование кто то другой должен платить????
на данный момент любая настройка абонентского ADSL оборудования ПЛАТНАЯ если вас это не устраивает, настраивайте его сами, ростелеком никак этому не препятствует.