обратная связь работать будет лучше, если в магазине для нее сделать черный ящичек, положить рядом листочки и ручку - разозлили человека или обслужили плохо - он тут же написал, все видят, а достать не могут - ключика от ящичка-то нет
мне, вообще, нравится, как обслуживают и уровень хороший и впечатление производят ребята подтянутые, готовые ответить на вопросы, не навязчивые.