Мне на этой неделе тоже не выдали бандерольку, отправитель забыл вложить внутрь бланк наложного платежа. На почте мне предложили либо связаться с отправителем, либо они это сделают сами, но сомнительного результата придется ждать около месяца.
Наудачу отправила на Озон через раздел "обратная связь" сообщение о проблеме. В течение этих же суток мне выслали извинения и заполненный бланк. Вывод - есть таки польза от Интернета!