Zoldborg, форма заявления свободная
можешь сослаться на закон о защите прав потребителей . о том, что услуга оказана ненадлежащим образом, водой пользоваться по назначению не возможно, она опасна для здоровья, в связи с чем ты требуешь произвести

а) перерасчет со значительным уменьшением цены

а еслии не произведут то еще моральный вред запросто