... в общем повторюсь я про тактику , тактика ведения дела была избрана не верно

провели они без тебя проверку качества товара , установили что случай не гарантийный так как неверная эксплуатация

АГА

что они дальше делают ?  они тебе ее отремонтировали или нет?

если да , отремонтировали- то одно направление
б неотремонтировали - другое направление , а ты , без доказательств , просишь произвести замену товара ...