"где весь процесс заключается именно в общении с клиентами"
я таки вижу вы маркетолог да?
в ЖЭК надо вам устраиваться директором по работе с клиентами )))))))))))

тем более гермес уже все сказал )))) поверьте мне так оно и есть ...... эти ваши клиенты не стесняясь камеры в носу ковыряюца и уже с дивана всю искусственную кожу поди содрали......... так ладно чет меня понесло
в общем на надо всех одним мерилом мерить - и поверьте мне именно на таких людях как Суворов пака в россии (это я намеренно) все и держится- иначе все бы только ходили втирали какие они занятые и какие все особенные и умные........ чет меня снова понесло ....... проще надо быть, да? правила, договора и пр придумывают не для того чтобы ими подтерлись, а Сергей Владимирович это единственный человек, которого я знаю, кто действительно соблюдает правила. и уж поверьте знаю очень многих - таких больше не встречал