Дак критика это и есть,она может быть в разной форме.Любой предприниматель открыв такую тему-много негатива услышет про свой бизнес,я понимаю неприятно,ты стараешся а оно вон как.Водители гребут в свой карман,по этому бывают не понятки с оплатой,хамовитые водители-кой ты пошёл в данную услугу будь добр с клиентом.Если это твой единственный доход,то стоит в плотную заняться своим персоналом,как на организациях-пьяниц в шею,лентяев,и т.д.