продавец-консультатнт по желанию клента должен рассказать о товаре, показать товар, предложить альтернативу отсутствующему товару, клиент уйдет довольным и приведет еще 5. а если продавцу влом, то от него откажется его работодатель. и по собственному опыту знаю, что если вежливо общаться с человеком- он с хамского перейдет на нормальный тон общения

Меня так наоборот напрягает, если продавец сразу начинает выпытывать что нужно