ну вообще то да, изначально придя в магазин клиент должен встретить добродушного и позитивного продавца, ибо сфера услуг и конкуренция. а видя быдлоклиента продавец может отказать в продаже ибо частная собственность и для этого охранник есть.
ну из собственного опыта: придя в магазин и видя "ужасно занятого" скукой продавца, поймав его взляд типо "ну че приперся ***" как то не до любезностей.
у меня мама торговый закончила давным давнор, так вот там учили клиент встречаться должен улыбкой!