В договоре телекея написано, что фирма обязуется возместить то время, которое не работал инет бесплатным трафиком, или что-то вроде того (сейчас договора у меня уже нет). То есть, если инет не работает, то Вы даете заявку на ремонт, на ремонт отводится какое то время (2-3 дня), если за такое время поломка не устраняется, или заявка на ремонт игнорируется, Телекей (судя по договору), должны на Ваш счет добавлять бесплатный трафик. Так я понял, когда был пользователем сети телекея. Сейчас, слав.богу я уже не являюсь их пользователем. К тому же, в договоре ясно сказано что все вопросы которые не удается разрешить мирным путем, решаются через суд. Так же не забывайте о том, что суд, как правило, на стороне потребителя.

Вот у нас, Россиян постоянные проблемы, то с одними услугами, то с другими, потому что мы лохи, терпим все издевательства и не идем разбираться с этими проблемами через суд.