Gunner, Хе ну раз уж ты привел пример с парикмахером, клиен должен знать минимум:
1. Чтобы подстричься нужно сесть на стул.
2. Не вертеться во время стрижки.
3. Хотя бы минимально знать какую стрижку он предпочитает, а то парикмахер может такого наворотить по своему вкусу и видению.

И так при любой услуге, всегда есть критический минимум для пользователя. Власов не разобравшись орет что нет программки, а она есть, просто нужно разуть глаза и минимум желания увидеть.