Вот всегда так происходит, когда низко-квалифицированный персонал начинает компанию представлять, на вполне аргументированные претензии начинается неадекватное поведение сотрудников, фамильярность и оскорбления с их стороны. Вы бы хоть бухгалтера пригласили за камп)))