всем привет давно тут не был ... а сподвигло меня на сей подвиг вот что... мои старики решили обзавестись собственным ноутбуком ну и меня просить о помощи не стали а понадеялись на манагеров из магазина ПОЗИТРОНИКА... не могу ничего сказать про обслуживание и т.п. меня там не было НО... на вопрос много ли отдали мать гордо ответила мол за ноут 20 килорублей за мышь около 700руб и за антивирус 2000 деревянных... ну я порадовался за стариков думаю хоть они лицензионным софтом попользуются да мож и мне ключик от антивируса перепадет... завожу ноут и с удивлением обнаруживаю вместо какого нибудь каспера или др вэба хотябы обычную хрень свободно ( бесплатно) распространяемую на каждом углу интернета типа аваст, симантек, скайп, опера, мозила ну и еще много всего... я спрашиваю а за что вы мама и папа отдали 2000 рубликов? а мы откуда знаем, был мне ответ, нам сказали что так надо... так вот вопрос знатокам... а ваще законно ли коммерческое распространение подобных программ причем в таком непринужденном виде?

нет давно уже не работаю и теплых чувств тоже совсем не испытываю. дело не в названии магазина, а в советчиках, которые человека спросившего еще больше запутывают. спецы блин.

в Суд если и будут вызывать эксперта, то из экспертной организации

в данном случае надо будет завтра заехать за мной в удобное время и сходить к ним еще раз

так или иначе есть возможность отказаться

не могу сформулировать мои мысли ) чтобы вы меня поняли )

так или иначе :

в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.


Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров,


цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);


адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Вышеуказанная информация должна быть доведена до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.


ПО любому они предоставляют услугу
что это за услуга ? установка чего? бесплатного софта
хорошо- где они его взяли ? являются ли данные программы априори безопасными для компьютера , какими документами это подтверждено , информация о производителе сфта ......

и вообще что все таки они продали? услугу или сам этот софт.

почему у меня возникает этот вопрос.

если я оплачиваю установку люверсов , то я сначала их покупаю , а потом оплачиваю уже их установку- я могу купить люверсы у того же , кто мне их будет устанавливать , но все таки это два разных действия к/П и оказание услуг.

в данном случае - я ничего им не приносила , они мне предложили установить "условно" безопасный и бесплатный продукт , сами ответственность за него не взяли, естественно
и вообще ввели в заблуждение людей, которые в силу отсутствия специального образования , не способны были в момент покупки осознать необходимость установки всего этого софта .
а также соответствие цены на эту услугу рыночной , а также требованиям разумности.




прошу комменты

Ну вот, приходишь и докапываешься где мой пакет, за что я платил деньги, отдайте мне его.

Злобный, Веталь скока стоит услуга установки щас не важно потому как по чеку они деньги за проги взяли а не за установку... вот доказать бы что именно эти проги они не имеют права продавать и еще сверху за моральный ущерб за обман вот бы пива напилися (или красненькой водички )

надо конечно смотреть что такое Оптима- это и важно

если пакет Услуг то это одно
если пакет продуктов программных , то тут их вообще молотком хоть завтра по голове

Я человек добродушный, но выпады в сторону моего рода не потерплю. Поэтому добродушно советую следить за своими репликами.

taxi-bluz, для морального - можно скорую вызвать
что нажитые непосильным трудом 2000 оказывается можно было сэкономить

Вот в этом вся загвоздка - свой пакет они могут преподносить и как "пакет по установке", т.е. как услугу..

KirmirK, есть еще одна фишка

ну рассуждаю дальше

там же практически везде надо ставить свое согласие
то есть я тырым пым пым согласен на то то то

например на то что эта программа не будет использоваться в коммерческих целях и т.д

получается что они ставят согласие за потребителя, а у нас от имени можно действовать только на основании нотариально удостоверенной доверенности.

Просто утановка винды: 400 рублей (если человек приходит со своей виндой), Установка 1С 600 рублей (опять же если купил на стороне и принес), Очистка компа от вирусов 700 рублей. Это не мои цены это цены офф организации по обслуживанию компов.

Я тоже добродушный и тоже по прошу не срать на мой кончик шпаги.

законного 100%-го способа "всех их .." и "молотком по голове" я не вижу. Нужно идти и разговаривать. Упирать в то, что людей ввели в заблуждение и если что мы будем давить на это.
И еще - работал в позитронике и несколько лет все возвраты и замены шли через меня - скажу что достаточно много людей приходило с уже негативным настроем, хотя с ними ссориться и посылать куда подальше (привет днс ) никто не собирался, но все же народ заранее настроен, что "сейчас мне скажут "нет"".. зря

Светлая, расшифровки про ОПТИМУ нет как и утверждения что это услуга. просто пакет ОПТИМА

!!!!! еще

за услугу могу зацепиться так , что это за услуга и есть ли она у них в сведениях ЕГРЮЛ


в общем если это услуга- то должен быть акт приема передачи Такси - Блюз посмотри в бумажках

А вот это кстати прикольно, ведь они наверное и виндовс активировали сами.

KirmirK, если это услуга-0 то есть о чем подумать
если это продажа - то думать не о чем , мне как юристу, понимаешь?

Светлая,

А это точно к розничной торговле/услугам относится?

да нету больше бумажек... подозреваю что они даже не знают что бумажки быть должны

KirmirK, а я же и написала , что я хочу их сама послушать и сама с ними поговорить, чтобы понять настрой

я то за свои услуги денег не беру до суда, а им зачем эти неприятности потом в суде- однозначно ударит по их деловой репутации
я просто не хочу и претензию пока писать, потому как может быть я смогу все решить на уровне разговора.

ага, например, аваст надо регить на свой почтовый ящик для бесплатного хоум использования, чего соответственно не делается при установке такого "пакета" и т.п. Еще раз говорю - идем и разговариваем, тема такая скользкая с обоих сторон, что вряд ли кто-то в магазине будет связываться и упорствовать до конца - не на таких клиентов ставка, а на безголосых...