И по-поводу идей))
Можно например выражать благодарность постоянным абонентам. Отслеживать дату регистрации абонента и на круглые даты отмечать это))
Все мы люди и нам приятно когда скажут например: "Дорогой, абонент! Вы с нами уже целый год! И мы хотим поблагодарить вас за плодотворное сотрудничество с нашим такси! В благодарность хотим сделать вам подарок в виде скидки на такой-то срок (корзины фруктов, духов, открытки, неважно, пусть даже просто словами))))".

Главное выделить человека и дать понять что он для вас особенный!

Основной смысл в том, чтобы из обезличенной толпы абонентов сделать пусть не семью, но доброжелательно настроенных и главное важных для вас людей.

Можно например делать сюрприз. Вот заказал абонент такси, а у него сегодня круглая дата дружбы с такси (ну или была недавно). Можно диспетчеру прям в эфир сказать несколько теплых слов, а водителям по рациям присоединиться к этим словам! )))
Даже банального "Спасибо, что вы с нами!" будет достаточно))))
Любому человеку приятно когда его замечают))