Я вообще в прогах чайник. сама часто в непонятках и тоже бегу за помощью к знающим людям. Вот из арсенала приемов "скорой помощи" На drweb-shop.ru скачать лечащую утилиту Dr.Web CureIt. Кстати бесплатно. Она мне кажется все лечит и восстанавливает- приходилось. Даже когда завис порнобанер и блокировал возможность скачать антивирус или обновление антивирусных баз. с официальных сайтов. И у них же можно и лицензию приобрести или демо-версию-тоже бесплатно. Но я именно Вебу доверяю.