ЦИТАТА
Ну я слушаю шансон и знаю также что клиент прав
Это дело каждого, конечно. Я тоже люблю много из того, что других бесит)))
Однако, когда речь идет о прибыли, то свои проявления-желания надо контролировать, учитывать желания клиента, это ж ясно как Божий день.