У моей матери такая подписка типа оформлена была на старой симке.
Причём со своего телефона она физически не могла её оформить ибо он siemens C45
В службе поддержки данную ситуацию никак объяснить не смогли, также как и сказать как отменить подписку.
Я чтобы особо не геморится и не слать умные письма в московский офис просто подарил ей новый телефон с симкой билайна.
А МТС теперь считаю за лохотрон с неадекватной службой поддержки. Чего и вам советую