Возможно и попали в черный список. Хотя у меня была похожая история, искал, где взять кредит. Попробовал в Сбербанке через личный кабинет. Благодаря этой инструкции справился. Кредит одобрили, сейчас выплачиваю и кредитную историю улучшаю.