А для начала нужно WsTрЁМу заяву написать. Т.е. вчера с 00 часов и до 02:00 точно не было Интернета. В нормальных городах и сёлах Фирмам не надо напоминать что "верните деньгу, когда будет Интернет"?? Вон хостинг есть Реальный. Сами мне писали типа: "Вы явл клиентом, у нас  ... во столь и тогда было то-то и то-то. Т.е. сайт Ваш недоступен был 15 минут Мы Вам возвращаем деньги за ПОЛНЫЙ ДЕНЬ.