Какие в основном пожилые? Вот сейчас пойдете письмо заказное с налоговой получать на почту и посмотрите какие там очереди. Много людей забирает посылок с интернет магазинов, тот же Алиэкспресс. Видимо получение всей входящей почты хотят втолкнуть только в центральное отделение. Так как по всей России уже устанавливают терминалы талончиков электронной очереди как в Сбербанке.