Летом подключился по акции "Лето навсегда", три месяца оплаичавал по тарифу (Сколько показывала система, платил картой онлайн), а в этом месяце мне выставили задолженность ‒ 1 351,00 руб. Что почти в 2 раза выше обычного тарифа 50мегабит.

В чем дело, или это такая акция?

Нихрена себе "Лето"

Копипаст этого сообщения отправил в ТП РТ.

Ёп Sana, лето ж прошло, жди лета
а если серьезно есть у них такая фишка: мелкими буквами пишут до когда действует тариф, когда он кончился вам не пишут что он кончился никто не извещает, не переводят сразу на нормальный платеж, то есть еще месяца 3-4 платите по "акции".
а потом бац! и вы должны, видите ли их бухгалтерия вдруг вспоминает что есть **** и с него не доимки. а вы еще не в курсе что должны. уже и с тарифа типа "халява" спрыгнули бы, но девочки на рецепшене смело утверждают что он до гробовой доски , а вам капает. потом на 4-й месяц выкатывается 2-3тыра задним числом по полной стоимости тарифа (по акции 120р. мес. а по полной 700р. мес.) и разборы бесполезны, только суд.
моя в такой ситуации сдулась, заплатила

Приветствуем вас! Все изменения по тарифным планам публикуются на сайте и доступны каждому пользователю.

вот также и манагер мне говорила. а по договору я обязан следить? по договору Вы должны известить о смене стоимости оплаты за тарифный план.
и каким образом начисление прошло задним числом? в 3-х!!! расчетках за каждый месяц нет задолженности, а за четвертый выскакивает за все 4месяца.
вот чудеса то!

Согласно заключенному договору, все оповещения о каких-либо изменениях публикуются на сайте
Из договора:
3.2.Оператор имеет право:
3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг,при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО«Ростелеком»или в иных средствах массовой информации. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.
Все новости публикуются по адресу: http://hakasiya.rt.....rt.ru/press. Вы также можете подписаться на них.

------------- Добавлено 19 Ноября 2015, 14:55 -------------


Вы можете подписаться на новости, чтобы быть в курсе изменений.

ключевая фраза: при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений
тоесть если абонент не уведомлен надлежащим образом, все изменения тарифа незаконны
да на вас в суд подавать надо!
извещение абонента об изменении стоимости тарифа не входит в обязанности абонента

и поподробней как вы начисляете второй раз задним числом, за уже оплаченную один раз услугу?

Все оповещения, как и указано в договоре, размещаются на нашем сайте. Давайте разберемся с ситуацией по начислению. Опишите, пожалуйста, подробнее, о каким именно начислении вы говорите? Можете написать нам в ЛС вместе с вашими номером лицевого счета, адресом предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактным номером. Обязательно разберемся.

да поздно разбираться, ваша служба претензий то ли в Новосибе, то ли в Кемерово ответила что мы должны. и это было 2013-2014год , подключились осенью 2013г на тариф 2мб/с + ТВ приставка айпи. по акции что то 120р в месяц в итоге.
после нового года (уже 2014-й) пошел уточнить кончилась акция или как? девочка в абонентском отделе тельняшку рвала что такая халява нам Х.З. на сколько,
ну я успокоился, плачу значит по 120р. и тут в апреле моя приходит с расчеткой с долгом 2500 с чем то. услуги нам канеш отключили, я давай разбираться: смысл всех общений свелся к тому что с нового года акция прошла, и только в апреле нас перевели на полную стоимость составляющую около 700р. мес. и аренда приставки еще кучку денег. и это все на выкатили в долг! типа нам шел аванс
спрашиваю почему нам в январе не написали в расчетке о долге? вразумительного ответа нет. написал претензию, отфутболили, написал в службу претензии тоже футбол. короче квартиру надо было продавать и моя заплатила. за что я так и не понял.
и вот смысл разбираться? больше 1,5 года прошло, просто стиль работы у вас сохранился. что вы ценниг подняли только в сбере онлайн узнаю, ни рассылок, ни уведомлений что хотите то и творите.
для вашего интереса скину координаты, чтоб проверили что не звездю в ЛС.

Ответили вам в ЛС.