Вообще то вы сами выбираете, обменять или деньги вернуть, но никак не продавец. И странно мне что-то. Что там проверять?????

как, после сервиса он станет юзаный и обмену неподлежит

а если это евросеть, они предлагают заполнить притензию

Marina19, у вас на руках какие документы остались? На каком основании они оставили у себя телефон?

у нас был случай, но удалось списать на сервисный центр повреждения

Мы однажды тож купили,нам не понравлся,отнесли составили что то вроде претензии.А телефон потом из сервиса вовремя не вернулся и нам отдали деньги.

я первый предложил в магазин отнести ) Марина с вас торт

У меня забрали только телефон, все остальное осталось у меня акт о том, что телефон находиться на проверке. Проверять будут на месте или повезут в абакан. Говорят недавно пренесли телефон через день после покупки, сказали что не понравился, оказалось его утопили, а продовец приняла как новый. Менять буду, если мужу понравиться другой, если нет вернут деньги. Поменяли потому что мобильник не относиться к непродовольственным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, так как он не телефон, а переносная радиостанция.

внешнее состояние должно быть как новое либо с дефектом о котором упоминалось при покупки