Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

... пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.



Ну или на крайняк предложат подойти в офис с паспортом...

Здравствуйте. Для уточнения информации по данному начислению отправьте нам в личные сообщения ФИО по договору, контактный номер, адрес, по которому предоставлялись услуги, и номер лицевого счета. Постараемся разобраться. Обращаем Ваше внимание на то, что, если услуги предоставлялись Вам по кредитной схеме оплаты, то вероятная данная сумма была начислена за ноябрь.

rt_krsk, Я заплатил 21.11.16 авансом 570 руб. Когда пришёл расторгать договор то оператор мне сказала что у меня переплата 90 рублей. С обоюдного согласия перекинули эти 90 руб. на счёт моего знакомого. Мне дали справку что долга у меня нет и вручили какой то сертификат на участие в программе переезд. Сегодня пришло СМС что мой долг 480 руб.Что не так?

Данные сейчас вам скину на почту...

Поняли Вас. Запрос направили. Ожидаем ответ специалистов.

Так самое удивительное то, что в личном кабинете мой ЛС не определяется, т.е нет его...

Бгг))

Добби не свободен

Вот такая ситуация:
Если я позвонил по телефону 8 (800) 100-08-00 , рассказал о проблеме - мне ответили , что заявка принята и в течении 3 часов со мной свяжутся.
Вопрос:
1) Куда я звонил и кто принял завку?
2) Если мне не перезвонили, не то что после 3 часов ожидания, а даже 5 и 6 часов - что делать?

BENC, мне по моей недавней проблеме два раза не перезвонили, потом на форуме гунер отписался что да как у меня с линией, а так хер дождался.

------------- Добавлено 8 Декабря 2016, 21:37 -------------

только смс приходила, что проблема решена, но она не была решена на тот момент.

Дополнительно направили Ваш комментарий коллегам. Сообщим, как только поступит ответ.

rt_krsk, я тут давал на перерастет после 12 апреля 2015
Мне сделали , долг от рт остался 160 р примерно. вопрос где остатальные два косаря, И мои номер, и точка восстановленные? До сих пор ничего нет, а пред,явы от рт идут

Здравствуйте! Вы позвонили по единому телефону горячей линии. Заявку, вероятно, принял оператор колл-центра. В настоящий момент проблема актуальна? Вы можете прислать нам в личные сообщения номер заявки, описание проблемы, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Уточним статус работ по ней.

------------- Добавлено 8 Декабря 2016, 23:02 -------------




Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что в настоящий момент вопрос решен и разбираться в ситуации не требуется?

rt_krsk, Проблема решена. Спасибо за оперативность...

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения подробное описание ситуации, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Направим запрос специалистам.

------------- Добавлено 8 Декабря 2016, 23:08 -------------


Всегда к Вашим услугам! Обращайтесь, если потребуется помощь.

решён конечно, две недели прошло же

Это был какой то не правильный носок

Все через одно место !!!

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, что именно Вас не устраивает? Вы столкнулись с трудностями при использовании услуг компании?

------------- Добавлено 9 Декабря 2016, 04:23 -------------


Поняли Вас. Обращайтесь, если потребуется помощь.

Уже не актуально.
Просто потом, когда начались мне звонки, на вопрос почему так долго - ответили что заявка приходит с Барнаула!
Я расторгнул договор с Ростелекомом.

BENC, красавчик!!! Поздравляю!!! я на понедельник запланировала это великое событие