Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

rt_krsk, короче, похоже вы прое&али еще одного клиента... Никаких данных, адреса, описаний проблем, оставлений заявок я больше делать не буду, завтра прям с утра откажусь нах от ваших услуг и найду другого провайдера... Какие у вас менеджеры-операторы воловые, такие же и ремонтники необязательные... Подозреваю, скоро вы ваще без клиентов останетесь...

Bluz, нам сказали, что сроки решения нашей проблемы не известны, но при этом оплата млять идет...

таки я 100% прав?
Отсутствие фактического использования услуг не является основанием для прекращения начисления абонентской платы. все я пацталом

"Ближайшее время" это когда по мнению РТК ?
Неделю уже рассматривают.

Здравствуйте. Жаль, что Вы решили расторгнуть договор с нашей компанией. Уверены, что все проблемы можно было решить и без этого. Надеемся, Ваше мнение изменится, и Вы останетесь нашим абонентом.

rt_krsk, нашу проблему вчерашнюю так и не смогли решить. Только отписки приходят, что проблема решена. Муж пол ночи с вашими операторами общался, толку нет

Здравствуйте. Подскажите, проблема решилась? Если нет, то мы можем уточнить статус заявки. Для этого нам необходимы данные, которые мы запрашивали у Вас ранее.

Нет не решилась, я же пишу! Простите, мужу опять потратить пол ночи на выяснение ситуации??? Он вчера вашим операторам всю информацию три раза повторял. Вы понимаете, что люди, помимо решения проблемы с вашей фирмой еще и работают иногда?! Статус заявки приходит что решено. Звонит оператору, ему говорят что вас проконсультировали по телефону и вопрос решен. Как он может быть решен, если интернета нет?!

------------- Добавлено 25 Ноября 2016, 20:26 -------------

Жалею что повелась на ваше предложение и потратила последний день перед роддомом, чтобы написать претензию, в которой меня в итоге послали далеко и надолго, лучше бы я этот час времени потратила на расторжение договора, чтобы не платить за лишние полторы недели, когда инета не будет!

Ниче не решилось. Вроде как провод в подвале поврежден. Самому чтоли сгонять на скрутку посадить...

Я тоже "люблю" Ростелеком... На расстоянии.

Ох как я люблю русское лукавство. Заставили вылезти. Женя я же тебе объяснил, что оборудование стоит в подвале у вас в 2ром подъезде. ЖЭК меняет всю силовую проводку с алюменя на медь. Отрезали всех потребителей в том числе и домофоны и наши коммутаторы - дадут отмашку,что можно - восстановим.

Если эти данные предоставили Вам коллеги, то они должны выслать мастера для проверки и устранения повреждения.

А перерасчет опять не сделают т.к.сообщение пришло, что заявка решена объясни, пожалуйста, почему мы должны оплачивать за услугу, которая не предлставляется?

rt_krsk, бог миловал, из-за ваших же припонов я не ваш абонент, но почему ваш клиент не может сам всем управлять? Своему провайдеру я плачу по своему же усмотрению. Оплатил 3 дня интернета - три дня и буду пользовать. Ходить ни куда не нужно. Все вопросы решаются онлайн. Нет интернета - проверил баланс - позвонил провайдеру - попросил разлочить - пополнил счет. Ни каких нахрен заявлений. Все просто и по человечески. Телекей - STRONG!

глобалка по вашему дому стоит, так что перерасчет сделают.

------------- Добавлено 25 Ноября 2016, 22:13 -------------


Я давно за за препэйед тарифы - но бюрократия, нельзя

Gunner, магистраль ваша же? Все на ней сидят? Или там есть другие решения?

Gunner, я насчет того, что в субботу во всем городе авария была и инета не было, составляла в офисе претензию. Итог мне отказали, т.к. проблем с инетом не было якобы

------------- Добавлено 25 Ноября 2016, 22:18 -------------

Pa-ha, Паш, меня уже трясет просто...почему я лежа в роддоме, должна думать не о самом главном, а решать проблемы с ртк?.. и Женька без доверенности от меня не может расторгнуть с ними договор, а я похоже тут надолго..и в первый день выписки мне с новорожденной лялькой надо будет ехать к ним в офис, чтобы только расторгнуть уже этот договор

Ростелеком - монополист, который может любого другого провайдера просто забрить. Могу ошибаться... Выше уже вопрос задал.

------------- Добавлено 25 Ноября 2016, 22:21 -------------


Забей на интернеты - думай о ляльке!

Они захавали IP-Telecom и Ганера до кучи, я их ненавижу за это.