Вакансии Продавец-консультант и Администратор торгового зала.

У вас несколько устаревшее понимание командообразования.
В современном бизнесе принято негласное правило, что сотрудник, который не достигает высоких результатов, как следствие остается на одной и той же должности более 2,5 лет - считается неэффективным. Такой сотрудник не может принести компании ничего ценного, кроме как рутинной ежедневной выработки своей зарплаты.
Конечно, в Саяногорске, в связи с колоссальным развитием мелкого индивидуального предпринимательства - рамки оценки эффективности несколько сдвинуты, но ничего не стоит на месте.

Что-же касается вопроса текучки в нашей компании - он действительно остро стоял около полутора лет назад, была слабая мотивация сотрудников, фактически - все работали на голом окладе. А работа на окладе - это фактически "не делай ничего, деньги капают сами". В торговле данный подход в корне не верен.
За прошедший год, мы значительно изменили мотивационную составляющую(пусть и с небольшой задержкой), а так же продолжаем менять ее в настоящее время. Появились плановые показатели, соответствующие этим показателям процентные ставки, уже внедрены принципы коллективных результатов и на активной стадии внедрения личные продажи сотрудников мотивационая составляющая за определенный товар. Так же развивается и система поощрения сотрудников, позволяющая в настоящий момент приобретать товары в компании со значительной скидкой.

Мы действительно увеличили среднюю заработную плату сотрудников за прошедший год практически в два раза, у нас есть реальные результаты и сотрудники, кто способен достигать высоких результатов и получает за это достойное вознаграждение. А те, кто не справляется с поставленными задачами и планами - соответственно и получают меньше. Все зависит исключительно от самого работника. Можно весь месяц просидеть у кассы, обслуживая покупателей пробитием чека, но при такой работе - зарплата будет раза в два меньше, чем если бы человек вышел в зал и активно пообщался с клиентами.

amylru, Много букАФ, но абсолютно не согласна. объяснять почему - не вижу смысла, все равно каждый останется при своем мнении...

а когда смена подала заявление по собственному? я надеюсь Вы в курсе этого ? может я чего то попутала и не про ваш магазин слышала...(надеюсь)

просто интересно когда ж Мы увидим новых продавцов- хотелось бы увидеть и у их такое же отношение к покупателям(довольно часто покупаю ребенку и игрушки и вещи в этом магазине и меня в целом все оч даже устраивало)

мяфка, Мнение нас, как покупателей, для хозяев не имеет никакого значения, для него важнее только ему понятный менеджмент, командообразование, современный бизнес...

Жена мужа, про зп реальную инфу написали или так?

это и печально...... подошли мы недавно (вчера) к видать новенькой (рыженькая такая) так она нам ничего не смогла объяснить про игрушку- позвала другого продавца из " стареньких" так та мне все объяснила, рассказала..... вот и думаю что будет дальше....

фигня какая-то!!!
Вы что огромный монополист?, у которого все сотрудники каждые 2,5 года растут, а Вы при это расширяетесь постоянно и принимаете новых переспективных сотрудников???!!!
по такому негласному правилу будет куча директоров, замов ну и безработных (которые 2,5 года тупо исполняли свои обязанности, а их потом попросили т.к. они не принесли пользы компании)!!!
а что вы про техничек скажете, которые ой как нужны своей компании, если конечно чистоту компания уважает и порядок!!! им как быть? они же рутинно ежедневно вырабатывают свою зарплату!!!

продавец-консультант, затем зав.отделом, потом менеджер ну и весь карьерный рост в данном маркете..... а дальше никак

Реальную

Еще раз повторю - необъективную.
Те кто хочет работать и работает - получают от 20 и выше на руки(т.е. после налогообложения) - речь идет конкретно о продавцах, такие люди есть у нас в компании.
Те, кто работает "абы как", лишь бы зарплату получить - получают согласно своей работе.
Все зависит только от сотрудника, мы в свою очередь даем отличный шанс зарабатывать нормальную, конкурентную зарплату.
И еще раз оговорюсь - если вы придете с желанием "срубить бабла ничего не делая", вероятнее всего - информация от Жена Мужа окажется для вас реальной.

Ищете большую зарплату и при этом не хотите ничего делать - вас вполне может устроить работа в топ - руководящем звене какой нибудь нефтяной компании. Свои шансы вы можете оценить самостоятельно.

Н-дааааа!!!!

За указанный период можно сделать для компании очень много позитивного, улучшить множество бизнес-процессов, качественно улучшить свою работу и работу своего коллеги, внести множество объективных и рацилональных предложений - что вы будете настолько ценным сотрудником, что ваша зарплата будет невероятно достойной, а работа компании станет невероятно эффективной, ну и ценность такого сотрудника для компании будет огромной! Даже находясь на одном месте.
Не смотрите на оценку эффективности однобоко. То, что написал я - это лишь часть правила, 2,5 года есть порог оценки сотрудника со многих сторон. И если у нас небыло возможности перевести сотрудника на более высокую должность, мы вероятнее всего увеличили зарплату, расширили круг обязанностей и делегировали новые полномочия - сотрудник нам интересен и растет профессионально.

Если же человек действительно выполнял в течении указанного периода только свои основные обязанности, да и те - "лишь бы отстали", никуда не рвался, не пытался улучшить что либо, не старался зарабатывать больше и т.п., т.е. проявлял себя пассивно и не желал развиваться - это всегда очень хорошо видно. Естественно - в таком случае будем думать, что нам с ним делать - дополнительно мотивировать и раскачивать или прощаться.
И это - абсолютно нормально.

Про техничек, как вы выразились, а если быть точным про технический персонал - к коему кроме клининга относятся еще и ИТ и АХО(электрики, сантехники другой обеспечительный персонал) -я ничего не говорил. Эти должности не относятся к основному дивизиону (продажи, коммерция), как следствие - от них мало зависит прибыль компании. Как следствие - жесткие рамки и меры к данному персоналу никогда не применяются, за исключением откровенного игнорирования своих должностных обязанностей. Вы должны отчетливо понимать, что зарплаты в 10-20-30-40 т.р. у такого персонала если и будут, то только при сверх нормативной выработке. Опять же оговорюсь - такой персонал у нас устроен либо на полставки, либо вообще временно-приходящий, отсюда и указанные суммы.
Хотя, бывают случаи, когда мы платим им не оклад, а за выполненную работу - маловероятно что при массовой установке, к примеру, новых батарей отопления, сантехник согласится отработать весь торговый центр за 10-15 т.р.

Все относительно.

В основном - декретники или ушедшие по болезни. За прошедший год - иного не помню, по собственному без объективной и веской причины никто не уходил. По статье или просьбе - не уходил вообще никто.

ононо че....
зарплату уведичели наверное... а обязаностей добавили.. то есть либо по собственному либо здохнешь на работе...

Уважаемый Mimoza, мы ведь с вами не об офисном персонале речь ведем, а о продавцах-консультантах и торговом персонале. Там особо то и разбежаться некуда по делегированию новых обязанностей, полномочий и задач.

Как пример - вполне можно дополнительно возложить функции мерчендайзера на особо успешного сотрудника. Пока нет клиентов - такой сотрудник и выкладку подправит и дополнительных денежек за это заработает. Не сидеть же при отсутствии клиентов за кассой - скука и отсутствие работы - намного более утомляют, нежели активная работа, и время течет быстрее и достаточно интересно помогать людям определяться с выбором.

Ну или, скажем, дополнить обязанности успешного продавца - наставничеством над новенькими или отстающими - за наставничество всегда платится дополнительное вознаграждение, и чем успешнее и профессиональнее становится ученик - тем значительнее вознаграждение.

Заметьте, при правильном подходе к работе - эти обязанности совершенно не обременят сотрудника, но позволят заработать дополнительное вознаграждение - почему бы и нет?

судя по вашим рассказам у вас там прям рай какой то для сотрудников...

amylru, а меня лично да и не только одну меня бесит когда придешь к вам в магазин ,а продавцы ходят по пятам за тобой и дышат в спину..при этом ничего не говоря . выбрать,посмортеть спокойно вообще не дают

1
Хочется не то что ничего не покупать, а бежать от туда!!!! Бесит меня когда продавцов заставляют втюхивать товар!!!

Такое ощущение, что тут вакансия не на должность продавца!!!! Продавец должен продавать, а ни как не бизнес-планы составлять, и не заниматься мерчендайзенгом!!!!

Это больше относится к ошибкам персонала, в последнее время мы пытаемся обучать продавцов методам и способам продажи.
Продавцы обязаны находиться в вашей видимости, но не должны находится настолько близко, что вас это начинает раздражать. Так же обязаны подойти к вам при виде первой заинтересованности товаром и рассказать о нем. Это их работа.
Мы отлично понимаем, что люди бывают разные, кому то не нравится когда их обслуживают, кому то наоборот - без обслуживания - ничего не купят еще и плеваться будут - лично знаком со множеством таких людей - им пока сам не выяснишь, что им примерно нужно и не предложишь конкретный товар - они его даже не посмотрят.

Ну, конечно, еще не рай, но мы стремимся к некоему идеалу взаимоотношений между работодателем и сотрудником. В последнее время действительно много сил тратится на реформирование сложившихся устоев и традиций в магазинах компании, а так же очень много внимания уделяется финансовой стороне вопроса. По мере появления возможностей - мы стараемся и будем стараться улучшать условия труда сотрудников, поскольку у руководства компании теперь есть понимание немаловажной составляющей мотивационного процесса. Но и от сотрудников мы теперь требуем несколько больше, чем просто придти на работу и отбить чек на кассе. Многие сотрудники уже начали понимать, что от их работы - зависит и их зарплата, многие уже показывают намного большую эффективность в работе, нежели до внедрения мотивации, и абсолютно все теперь понимают, что чем больше совокупная выручка магазина - тем больше заработная плата каждого из сотрудников. Зависимость нелинейная, и при достижении плановых показателей устанавливаемых ежемесячно с учетом ежемесячного роста этих показателей - очень сильно изменяется и бонусная часть сотрудников, процентная составляющая увеличивается. Нету такого, что какой бы выручка ни была - зарплата всегда будет строго, скажем, 20%. Теперь при невыполнении - процент маленький, при выполнении - нормальный, при перевыполнении - большой и т.п.. Выполнили план - получили 1 рубль. Перевыполнили - получили два рубля. Сильно перевыполнили - 3 рубля и так далее.

Вы противоречите сами себе. Что в вашем понимании - продавать? Если стоять за кассой и отбивать чеки - то это не продавец, а кассир, и зарплата у кассира - всегда вдвое меньше чем у продавца-консультанта. Но он и не находится в зале, и за вами по пятам не ходит. низкооплачиваемая механическая работа - взял товар, провел сканером, взял деньги, отбил чек - отдал сдачу. все.
Если же он должен вас консультировать (а он должен вас консультировать) - то это уже продавец, который знает свой товар, и стремится в первую очередь помочь вам с выбором, а никак не втюхать товар.
Мы никогда не ставим целью продавцам, к примеру - продать вот конкретно этого и побольше, в таком случае теряется весь смысл консультирования и помощи с выбором людям, в таком случае продавец начинает как раз втюхивать то, что вам совершенно не нужно. Реальные примеры - бытовая техника - у них планы и зарплаты от конкретных моделей зависят. надо продавать самсунг - они продают самсунг и панасоник в этом месяце у них - плохой и не качественный. Надо продавать панасоник - в следующем месяце самсунг станет плохим, а панасоник - отличным выбором для дома.

В нашем случае, вероятнее всего, имеются ошибки консультантов, которые не выяснив у вас ваших намерений и потребностей начинают предлагать вам то, чего вам не нужно. Мы работаем над этим вопросом.

И да, продавец - должен продавать. Я не говорил, что все продавцы обязаны каждый день выкладывать товар (за этим в сибвез обращайтесь, у них каждое утро "уборка") по правилам, я говорил о добровольном вменении обязанностей за дополнительную плату тем, кто отлично справляется со своими обязанностями.
но продавать - это как раз личный контакт с клиентом. Мы не молоком торгуем но и зарплаты у нас намного выше, чем у "продавцов" молока.