Очень часто у пользователей Вебстрима возникают вопросы по поводу нестабильности связи и частых разрывов соединения. Проявляется это как правило благодаря тому, что пользователь в какие то моменты не может просматривать интернет страницы (либо они очень долго загружаются), принимать почту или у него разрывается связь по iсq и т.д. и т.п.
Что нужно делать в таком случае?
Исходя из опыта эксплуатации Вебстрима, можно посоветовать несколько основных действий.

ДИАГНОСТИКА СИТУАЦИИ
________________________________________
Во-первых вы должны посмотреть что же происходит в момент т.н. "обрыва" связи (самого обрыва здесь, кстати, может и не быть).

Это можно сделать "зайдя" в "оболочку" модема, либо посмотрев на светодиод Link на корпусе модема. И в том и в другом случае Вы должны убедиться, что в этот момент происходит. В этом случае могут наблюдаться две основных ситуации.
________________________________________

1. Линк есть, но интернет работает медленно, некоторые страница грузятся не так как обычно, а некоторые вообще не загружаются.
Причина, скорее всего, в "забитости" канала сети. Ваш модем тут не причем. Проверить это предположение можно пропинговав какой либо из ресурсов, к которым затруднен доступ. Пинговать можно как из командной строки вашего компьютера, так и с помощью специальных программ. Второе предпочтительнее, так как информация показывается очень наглядно и доступна для понимания даже новичкам. Могу порекомендовать одну из таких программ, - Ping Plotter. Программа бесплатна и не требует специальных навыков в обращении. Просто введите название ресурса (например, adslclub.ru) и нажмите кнопку Trace. В появившихся данных раэобраться не трудно. Если слева все точки пинга выделены зеленым цветом, то значит пинг в норме (хотя наиболее продвинутым пользователям будет понятно, что все же показатели пинга 20 и 50 различаются и могут визуально быть очень заметны при веб серфинге).
Если левая часть при трассировке выделена желтым, то это показатель не очень хорошей связи, а если цвет красный то ресурс "забит". Кроме того, Вас должны интересовать также показатель ошибок (Err) и показатель потерянных пакетов (PL). Если в этих показателях не нули то это не очень хорошо, а если PL больше 20, то это означает что на пути к ресурсу большая "пробка" в результате которой ваш запрос обрабатывается не корректно.

2. Линк гаснет (по прошествии некоторого времени опять появляется, или для того, чтобы его восстановить нужно перезагрузить модем).
Вот это уже сигнал обрыва связи между вашим модемом и "модемом приемником" на АТС (такие модемы называют DSLAM). Что делать в таком случае?
Во-первых, необходимо зайти в настройки модема и посмотреть несколько параметров. Прежде всего Вас должны интересовать такие параметры как DownStream Attenuation (Затухание сигнала нисходящего потока), DownStream SNR (уровень соотношения сигнал/шум нисходящего потока) и DownStream Link Speed (т.е. нисходящая скорость). Кроме того, нужно посмотреть такой параметр как Modulation (модуляция). Посмотрели? Тогда приступим к анализу параметров.

DownStream Attenuation (затухание сигнала нисходящего потока)
Итак если параметр DownStream Attenuation у Вас до 20 dB то линия (имеется ввиду линия от вашего модема до ближайшей АТС) у Вас отличная, если от 20 до 30 dB то можно говорить о том что линия у Вас хорошая, если ненамного больше 30 dB то линия не очень хорошая, ну и так далее.... Таким образом, чем ниже данный показатель, тем лучше.
Возможно, что модуляция adsl2  НЕ будет доступна на линиях где DownStream Attenuation более 20-25dB. Хотя, в некоторых случаях, эта модуляция работает устойчиво и при 40 dB. Однако, если Вы замечаете нестабильность связи на данной модуляции, то просто смените ее. Бывает так, что некоторые поборники высоких скоростей (на плохих линиях) устанавливают модуляцию adsl2  на линиях за 30-40 dB, а потом удивляются нестабильности связи.

DownStream SNR (уровень соотношения сигнал/шум нисходящего потока)
Чем выше данный показатель, тем лучше. Если у Вас показатель 5-10dB, то это не очень хорошо (скорее всего "входящая" скорость будет где то в пределах 2-4 мегабита (не мегабайта!!!)/сек.). Высоких скоростей Вас скорее всего "не видать". Если у Вас показатель 15-20 dB то это означает, что уровень сигнала позволит Вам работать на 4-8 мегабита /сек. на прием сигнала (для интернета, где нисходящий поток значительно превышает входящий это особенно важно ). Ну а значения более 20 dB уже признак "хорошего тона" для линии. Чем больше показатель, тем более замечательная у Вас линия.
Что может дать разбор параметров по отдельности. Вообщем то первые два показателя очень здорово могут помочь Вам "прочитать" статус своей линии. DownStream Attenuation и DownStream SNR неразрывно связаны друг с другом. Понятно, что если уровень DownStream Attenuation высок (много помех и высокий уровень затухания сигнала) то и показатель эффективности сигнала DownStream SNR будет невысоким. Понимание этой зависимости, как и понимание природы этих параметров по отдельности помогут Вам разобраться почему происходят разрывы связи.
Для того, чтобы картина была полной необходимо учесть еще один параметр.
DownStream Link Speed (т.е. входящая скорость)
Казалось бы самый простой параметр. По логике чем больше тем лучше. Однако это не всегда так.
Очень часто бывают ситуации когда при подключении к Вебстриму пользователя подключают на максимально возможной скорости. Что же происходит? Например ночью, когда нет большинства "наводок" на линию ваша связь может быть стабильной, а вот днем она постоянно "рвется". Дело в том, что в соответствии с Вашим профилем (выставляется техническими специалистами СТК) модем пытается соединиться на скорости указанной в профиле, и если установленная скорость большая , то соответственно... модем и пытается на ней соединиться. Однако, чем выше скорость, тем выше вероятность сбоев. И, если у Вас не очень хорошая линия (см. выше), такое соединение ничего кроме нестабильной работы не принесет.
Что же делать? Снижать скорость до оптимальной!
________________________________________
ИТАК ПОМНИТЕ! Чем больше выставленная скорость, тем больше вероятность нестабильности связи! Наиболее оптимальной и стабильной скоростью на "не очень хороших" линиях (DownStream Attenuation более 25 и до 30-35, SNR = 15-20) является 6144 Kbps входящая и 640 Kbps исходящая с модуляцией (Modulation) G.DMT(хотя по поводу наиболее стабильных модуляций существуют различные мнения и если Вы умеете менять модуляцию на Вашем модеме, то поэкспериментируйте с выбором наиболее стабильной модуляции, кроме того имеет смысл почитать про основные характеристики модуляций). Для интеренета большая скорость не нужна в принципе, - Вы просто не почувствуете разницы не только между 6144 Kbps и 24000 Kbps но и между 4000 Kbps и 24000 Kbps (даже соединение на 2 мегабитах удовлетворит большинство Ваших "интернет потребностей").
Однако, при использовании услуги IP-TV необходимо знать что один канал занимает полосу в 4-5 мегабит. Поэтому если вы хотите одновременно смотреть IP-TV и иметь интернет-соединение, то учтите, что для интернета ширина канала уменьшится на указанную выше величину.
ВНИМАНИЕ! Если у Вас линия хуже чем в приведенном примере, то скорость нужно уменьшать еще. Делается это последовательно. Снижайте скорость по 1 мегабиту, с последующим тестированием стабильности и качества соединения. Вы без труда найдете оптимальную скорость для Вашей линии!
Кроме того, пользователи должны знать, что возможно также подключение так называемого адаптивного профиля, которые покажет какая скорость наиболее оптимальна именно для Вашего модема.
Увеличить/уменьшить скорость, а также выставить адаптивный профиль можно позвонив в техподдержку по телефону 062 (это делается сразу же!).
________________________________________

Особо хотелось бы коснуться ситуаций, когда параметры вашей линии вдруг резко ухудшились. Например, показатель SNR который был всегда более 20 dB, стал вдруг равен 3-5 dB. В этом случае очень высокая вероятность, что Ваша линия повреждена. Как это может быть? Ну, например, кому то из соседей монтировали сигнализацию, ставили телефон и т.д. и т.п. и ненароком зацепили провод Вашей линии.
В таких случаях необходимо звонить в техподдержку или в бюро ремонта и вызывать специалиста со специальными приборами, которые могут "прозванивать" вашу линию.
________________________________________
И еще. При экспериментировании с модуляциями и снижением/повышением скорости, Вам следует отслеживать параметры DownStream Attenuation и DownStream SNR. Именно они являются показателем того, насколько улучшились параметры соединения. Например, после того как Вы попросили "поднять" скорость (или поменяли модуляцию в модеме) Вы увидели, что показатель SNR стал 10 dB, хотя ранее был 15dBb, при этом показатель DownStream Attenuation напротив увеличился. В этом случае, можно смело говорить о том, что соединение стало хуже.
Заканчивая статью, хотелось бы еще раз коснуться темы модуляций. Дело в том, что многие, не изучив чем же отличаются модуляции друг от друга пытаются методом смены модуляций "заставить" свой модем хорошо работать. Это очень большая ошибка. Можно пояснить это на примере модема Huawei MT880. В данном модеме имеются 6 модуляций: G.dmt, T1.413, ADSL, ADSL2 , G.lite и Multimode. Необходимо отметить, что три первые модуляции расчитаны на "входящую" скорость до 8 мегабит/с., модуляция ADSL2  поддерживает соединение до 24 мегабит/с, а вот модуляция G.lite рассчитана на "входящие" скорости до 1,5 мегабит/с. Таким образом, пользователь пытающийся выставить скорость не поддерживаемую той или иной модуляцией может "получить" соответствующий результат.